Часто задаваемые вопросы

Участие в исследовании предлагается случайно выбранным людям. Для целей исследования мы формируем выборку. Исследовательская выборка, то есть панель — это постоянная группа людей, у которых мы будем регулярно измерять потребление медиа. Мы хотим, чтобы структура этой группы соответствовала структуре всего населения страны, для которой проводится исследование.

Набор участников в исследование происходит случайным образом с помощью наших внутренних кампаний, например, опросов с приглашением к участию, где приглашения генерируются случайным образом, или через внешние агентства по набору. Это единственный способ присоединиться к исследованию.

В настоящее время мы используем два способа набора. Первый — это прямой набор: представитель компании Gemius связывается со случайно выбранным кандидатом по месту его проживания. После заполнения анкеты и подписания договора участник сразу получает исследовательское устройство.

Второй способ — это заполнение онлайн-формы. На некоторых сайтах случайным пользователям может быть показано приглашение принять участие в исследовании. После отправки формы данные передаются в Gemius. Люди, выразившие желание участвовать и подходящие по демографическим критериям, приглашаются к участию. Договор об участии отправляется по электронной почте. После его подписания курьер доставит телефон по адресу, указанному в форме.

Персональные данные необходимы для подписания договора об участии в проекте. Мы предоставляем смартфон, который имеет значительную ценность, поэтому хотим заключить договор, регулирующий обязательства обеих сторон.

Вы можете отказаться от участия в исследовании в любой момент — пожалуйста, сообщите нам по электронной почте или телефону. Лицо, отказавшееся от участия, обязано вернуть смартфон компании Gemius.

Нет. Вы должны вставить свою собственную SIM-карту в телефон Gemius.

Вы оплачиваете только текущие расходы, связанные с использованием телефона (подключение к интернету, зарядка и т.п.). Увеличение потребления трафика из-за участия в исследовании незаметно — файлы данных, отправляемые в исследовательскую компанию, очень малы.

Установка исследовательского плагина является добровольной и бесплатной. Он устанавливается в браузер, если вы также используете настольный компьютер или ноутбук. С помощью плагина мы собираем данные о посещённых сайтах, которые отправляются в аналитический центр Gemius и в сочетании с социо-демографическими данными позволяют формировать статистику поведения интернет-пользователей. Информация о переработке данных доступна во время установки, а также в Политике конфиденциальности.

Установка плагина даёт вам право участвовать в конкурсах от Gemius. Каждый конкурс имеет собственный регламент, с которым вы можете ознакомиться до участия.

Вы можете удалить плагин в любой момент.

Мы проверяем кандидатов, прошедших онлайн-рекрутинг, в течение недели. После подтверждения квалификации мы отправим информацию о следующих шагах. Если в течение недели вы не получили от нас письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Используйте телефон Gemius как обычно, как и любой другой ваш телефон.

Нет. Исследовательское программное обеспечение автоматически собирает и отправляет данные. Это должно быть незаметно для вас.

Нет. Это должен быть ваш основной телефон, которым вы пользуетесь каждый день.

Нет. В течение срока действия договора телефоном может пользоваться только человек, подписавший договор об участии в исследовании.

Да. Мы хотим, чтобы вы пользовались телефоном так, как обычно.

Да. Однако иногда производители приложений не разрешают использование своих продуктов на телефонах с исследовательским ПО от Gemius. Это происходит редко, но если такая ситуация возникнет с важным для вас приложением — пожалуйста, свяжитесь с нами, мы постараемся помочь.

Да. Ваши данные в безопасности. Мы собираем только информацию о посещённых вами сайтах и времени начала и окончания использования отдельных приложений.

Согласно условиям договора — нет. Исследовательское ПО работает с конкретной версией ОС. Мы постоянно адаптируем его к новым версиям. Если вам нужно обновление — пожалуйста, свяжитесь с нами.

Согласно условиям договора — нет. Если это необходимо, свяжитесь с нами.

Гарантийное обслуживание телефона осуществляется компанией Gemius. В случае поломки — пожалуйста, свяжитесь с нами.

В этом случае свяжитесь с нами, пожалуйста.

Компания Gemius обслуживает исследовательский телефон за свой счёт. В случае повреждения устройства — пожалуйста, свяжитесь с нами.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы предоставим вам дальнейшие инструкции.

Срок действия основного договора составляет 2 года.

Мы используем электронный способ подписания договоров. Договор будет отправлен вам по электронной почте и может быть открыт на любом устройстве с доступом в интернет. Подписание очень простое — просто следуйте указателю SIGN. После подписания обе стороны получают копию договора вместе с контрольным отчётом. Это гарантирует неизменность содержания. Такой способ подписания является безопасным, быстрым и юридически действительным.

Да — в этом случае, пожалуйста, отправьте телефон по адресу компании Gemius вместе с письменным (или электронным) заявлением об отказе от участия в проекте.

После окончания действия договора телефон может остаться у вас в собственности.

После окончания договора мы дистанционно деактивируем исследовательские приложения, установленные на телефоне. Если вы заметите их активность — пожалуйста, свяжитесь с нами.

1. Иногда мы можем попросить вас, например, перезагрузить телефон или вручную обновить приложение. В таком случае вы получите подробные инструкции от нас.
2. Если вы изменили свои данные — имя, адрес, номер телефона или электронную почту — пожалуйста, сообщите нам. Для качества исследования важно, чтобы информация, полученная от вас, была актуальной.
3. В случае поломки телефона — свяжитесь с нами. Все ремонтные работы осуществляются за счёт компании Gemius.

1. Мы связываемся с участниками панели при первичной проверке пользователя телефона, а также во время опросов об удовлетворённости участием в проекте.
2. Мы также можем связаться с вами, если не получаем информацию об активности на вашем телефоне или возникают технические проблемы с передаваемыми данными.
3. Периодически мы связываемся с участниками панели для обновления демографических данных (например, образование, размер домохозяйства). Это может быть звонок или электронная форма, отправленная в виде ссылки по SMS или электронной почте.

Установленное на телефоне исследовательское программное обеспечение формирует отчёты (пакеты данных) и отправляет их в компанию Gemius.

Для распознавания радиостанций и телеканалов используется технология «Sound Matching». Она работает путём сравнения образцов, созданных на основе сигнала, получаемого от телевизионных станций, с эталонными образцами.

Программное обеспечение Gemius не сохраняет аудиофайлы, а исходный звук невозможно восстановить из созданных образцов. Такой метод используется во всём мире для измерения медиапотребления и применяется, например, в приложениях для распознавания музыки.

Данные отправляются постоянно, как только есть подключение к интернету (по Wi-Fi или другим способом).

Объём данных зависит от того, насколько активно вы используете браузеры и приложения. Данные отправляются в компанию Gemius по мере их накопления. При отсутствии соединения с интернетом данные временно сохраняются, а при восстановлении соединения автоматически отправляются.

Да. Безопасность ваших данных является нашим приоритетом. Мы действуем в соответствии с международным кодексом ICC/ESOMAR, что подтверждает соответствие наших проектов самым высоким этическим стандартам. Дополнительную информацию вы найдёте в политике конфиденциальности.

В рамках проекта мы собираем данные о вашей активности в интернете — как на сайтах, так и в приложениях.

Мы также собираем информацию о просматриваемых телевизионных и радиоканалах. Программное обеспечение Gemius не сохраняет аудиофайлы, и оригинальный звук невозможно восстановить из собранных образцов.

Собранные данные используются только в агрегированной форме. Невозможно идентифицировать конкретного человека по этим данным. Каждый участник проекта имеет определённый социально-демографический профиль (например, возраст, пол, образование), и результаты анализа представляются с учётом этих характеристик.

Мы не собираем данные о содержании вашей коммуникации и переписки. Наше исследование не имеет доступа к SMS-сообщениям, номерам телефонов, фотографиям, банковским счетам или паролям на вашем телефоне.