Wybierz panel, aby zobaczyć odpowiedzi.
Zestaw Pomiarowy Gemius
Prosimy o kontakt z informacją czego brakuje.
W przypadku problemów technicznych skontaktuj się z nami.
Konfiguracja Twojego zestawu na stronie Gemius nie została jeszcze zakończona. Po włączeniu routera i zalogowaniu się do urządzenia, konfiguracja zostanie ukończona w ciągu kilku dni. Prosimy o cierpliwość.
Po podłączeniu zestawu cTV potrzebujemy kilku dni na konfigurację urządzeń w systemie i aktualizację oprogramowania do najnowszych wersji. Prosimy o cierpliwość.
Jeśli problem z połączeniem wystąpi w trakcie trwania badania, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się z nami. Przygotuj identyfikator routera (widoczny na obudowie) oraz numer IMEI urządzenia zarejestrowanego w Gemius. Aby sprawdzić identyfikator sprzętu, kliknij ikonę ustawień (koło zębate) po prawej stronie urządzenia, następnie przejdź do: Konto -> HardwareID.
Twój telewizor może mieć wbudowany dostęp do internetu lub może łączyć się za pomocą urządzeń zewnętrznych, takich jak Google Chromecast. Jeśli masz takie urządzenie, możesz nadal uczestniczyć w badaniu. Jeśli jednak Twój telewizor nie może w żaden sposób połączyć się z internetem, skontaktuj się z nami, aby zwrócić urządzenie.
Jeśli dioda routera miga na zielono, oznacza to, że działa prawidłowo.
Pracownik Gemius skontaktuje się z Tobą w celu ponownego uruchomienia routera.
- Odłącz router i urządzenie pomiarowe od zasilania.
- Podłącz kabel routera do innego portu w głównym routerze.
- Podłącz zasilanie do routera z zestawu testowego.
- Podłącz kabel Ethernet do innego portu (np. jeśli był wcześniej podłączony do portu 2, podłącz go do portu 3).
- Włącz ponownie urządzenie pomiarowe.
- Po wykonaniu powyższych kroków router powinien się zresetować i wrócić do normalnej pracy. Poinformuj nas o ponownym uruchomieniu.
Tak, aby zapewnić ciągły pomiar, zarówno router, jak i urządzenie pomiarowe muszą być stale podłączone do zasilania.
Sprawdź, czy baterie w pilocie działają. Jeśli nie, wymień je na nowe.
Jeśli po wymianie baterii pilot nadal nie działa, to prawdopodobnie stracił połączenie z CheckIn. W tym celu należy ponownie sparować obydwa urządzenia. Aby to zrobić, naciśnij jednocześnie przycisk OK i Return na pilocie przez 10 sekund.
Pilot działa w zasięgu do 10 metrów. Urządzenie zawsze kieruj w stronę CheckIn. Z przyczyn od nas niezależnych zasięg pilota może być krótszy. W takim przypadku należy sprawdzić z jakiej odległości łączy się z wyświetlaczem.
Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie zadziała, skontaktuj się z nami.
Podłącz router i telewizor do tej samej sieci.
Prosimy nie stosować takiego rozwiązania. Router powinien być podłączony do głównego routera od dostawcy. Telewizor powinien być podłączony bezpośrednio do tej samej sieci.
Nowe baterie należy zakupić we własnym zakresie.
Udział w badaniu
Udział w badaniu proponujemy wybranym losowo gospodarstwom domowym. Na potrzeby badania budujemy próbę badawczą. Próba badawcza, czyli panel, to stała grupa gospodarstw wśród której będziemy prowadzić ciągły pomiar korzystania z mediów. Zależy nam, żeby struktura tej grupy odpowiadała strukturze wszystkich gospodarstw domowych.
Rekrutacja do badania odbywa się w sposób losowy. To oznacza, że kontaktujemy się z losowo wybranymi gospodarstwami z całego kraju i jeśli pasują do poszukiwanej grupy demograficznej, zapraszamy je do udziału w projekcie. Tylko w ten sposób można przystąpić do badania.
Tak, możesz zrezygnować w każdej chwili z udziału w badaniu. Skontaktuj się z nami.
Jedynymi kosztami, jakie możesz ponieść, są te związane z bieżącym korzystaniem z zestawu pomiarowego, takie jak połączenie z internetem, ładowarki czy zakup baterii do pilota.
Skontaktuj się z nami, aby poinformować o rezygnacji. Odesłanie urządzeń jest po stronie panelisty i tylko kurierem na adres firmy: Gemius, ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa
Ważne, aby zestaw był dobrze zabezpieczony. Pozwoli to na uniknięcie uszkodzeń w trakcie transportu. Warto jednak zachować opakowania od zestawu.
Nie odbieramy przesyłek z automatów ani punktów odbioru. Paczki ze sprzętem należy odesłać kurierem na adres firmy: Gemius, ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa.
Tak. Trzeba wtedy skontaktować się z nami mejlowo lub telefonicznie.