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Teilnahme an der Studie
Wir bieten zufällig ausgewählten Personen die Teilnahme an der Studie an. Für die Zwecke der Studie bilden wir eine Befragungsgruppe. Die Studie, d. h. das Panel, ist eine dauerhafte Gruppe von Personen, bei denen wir die Mediennutzung kontinuierlich messen. Wir verfolgen stets das Ziel, dass die Struktur des Panels bevölkerungsrepräsentativ ist.
Die Anwerbung für die Studie erfolgt durch externe Rekrutierung durch ein Rekrutierungsfirma. Dies ist die einzige Möglichkeit, zur Prüfung zugelassen zu werden.
Derzeit führen wir die Rekrutierung auf zwei Arten durch. Wir rekrutieren direkt, das heißt, wir kontaktieren zufällig ausgewählte Personen an ihrem Wohnort. Nach dem Ausfüllen des Rekrutierungsfragebogens und der Unterzeichnung des Vertrags erhält der Panelteilnehmer sofort das Messgerät.
Es ist auch möglich, an der Studie teilzunehmen, indem man ein Online-Formular ausfüllt wird. Auf ausgewählten Webseiten kann zufällig eine Einladung zur Teilnahme an der Studie erscheinen. Nach dem Ausfüllen des Formulars werden die Daten an Gemius übermittelt. Personen, die Interesse an einer Teilnahme bekunden und dem gesuchten demografischen Profil entsprechen, werden eingeladen, am Projekt teilzunehmen. Die Teilnahmevereinbarung wird per E-Mail versendet. Nach der Unterzeichnung liefert ein Kurier das Telefon an die im Formular angegebene Adresse.
Für die Unterzeichnung der Vereinbarung über die Projektteilnahme sind persönliche Daten erforderlich. Wir bieten ein Smartphone an, das von erheblichem Wert ist, daher möchten wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen, der die Verpflichtungen beider Parteien regelt.
Sie können jederzeit von der Teilnahme an der Studie zurücktreten - bitte informieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch mit. Wer von der Teilnahme an der Untersuchung zurücktritt, ist verpflichtet, das Smartphone an Gemius zurückzugeben.
Nein. Sie müssen Ihre eigene SIM-Karte in Ihr Gemius Telefon einlegen.
Es fallen nur Kosten an, die mit der aktuellen Nutzung des Telefons zusammenhängen (Internetverbindung, Aufladen des Telefons usw.). Der Anstieg des Datenverbrauchs durch die Teilnahme an der Studie ist unmerklich - die Dateien, die an das Forschungsunternehmen gesendet werden, sind Datenpakete von überschaubarer Größe.
Die Installation des Forschungs-Plugins ist optional und kostenlos. Es wird im Webbrowser installiert, wenn Sie auch einen Desktop-Computer oder Laptop verwenden. Das Plugin sammelt Daten über Ihre Website-Besuche, die an das Datenanalysezentrum von Gemius gesendet werden. In Kombination mit soziodemografischen Daten liefert es statistische Einblicke in das Verhalten von Internetnutzern. Informationen zur Datenverarbeitung erhalten Sie während der Installation und in der Datenschutzrichtlinie.
Die Installation des Forschungs-Plugins berechtigt Sie zur Teilnahme an Gewinnspielen, die von Gemius organisiert werden. Jedes Gewinnspiel hat eigene Teilnahmebedingungen, die Ihnen vor der Teilnahme zur Zustimmung zur Verfügung gestellt werden.
Sie können das Plugin jederzeit deinstallieren.
Wir überprüfen online rekrutierte Kandidaten innerhalb einer Woche. Nach der Qualifizierung für das Projekt senden wir Informationen über die nächsten Schritte im Rekrutierungsprozess. Wenn Sie innerhalb einer Woche nach dem Ausfüllen des Formulars keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Installation- und Gebrauchsanweisung
Sie nehmen an einem neuen Forschungsprojekt teil. Sie erhalten ein vertraglich festgelegtes Telefon und geben Auskunft darüber, wie Sie dieses Telefon benutzen, welche Websites Sie besuchen und welche Werbung Sie sehen. Vielen Dank, dass Sie unsere Forschung unterstützen.
Verwendung des Smartphones
1. Verwenden Sie das Smartphone als Hauptgerät;
2. Legen Sie Ihre SIM-Karte in das Smartphone ein, das Sie erhalten haben. Die vom Panelisten im Vertrag angegebene Telefonnummer wird von uns überprüft;
3. Machen Sie sich mit der Gebrauchsanweisung Ihres Smartphones vertraut;
4. Geben Sie Ihr Smartphone nicht weiter und teilen Sie es nicht mit Dritten;
5. Schützen Sie Ihr Smartphone vor Beschädigung und Diebstahl;
6. Die Verbindung des Smartphones mit dem Internet muss immer aktiviert sein, z. B. über WLAN oder über ein Mobilfunknetzsignal (außer in Ausnahmesituationen wie bei Flugreisen);
7. Nutzen Sie das Internet auf Ihrem Smartphone auf eine Weise, die für Sie natürlich ist. Das bedeutet, dass Sie als Internetnutzer mindestens ein Dutzend Mal pro Monat Websites besuchen und Anwendungen einschalten, während Sie mit dem Internet verbunden sind;
8. Verwenden Sie Browser, um im Internet zu surfen;
9. Sie stellen sicher, dass das Smartphone jeden Tag aufgeladen und eingeschaltet ist, insbesondere zwischen 07:00 und 21:00 Uhr. Wenn das Gerät länger als 7 Tage in einem Kalendermonat nicht aufgeladen oder eingeschaltet ist, wird dies als Vertragsbruch betrachtet und Sie werden aufgefordert, die Datenerfassung vertragsgemäß wiederherzustellen;
10. Entfernen oder verändern Sie nicht die von uns auf dem Smartphone installierte Software. Sie können andere Anwendungen Ihrer Wahl installieren;
11. Stellen Sie nicht die so genannten Werkseinstellungen Ihres Telefons wieder her;
12. Sollte Ihr Smartphone beschädigt werden, verpflichten Sie sich, uns den Schaden unverzüglich zu melden.
13. Im Falle eines Diebstahls verpflichten Sie sich, den Diebstahl bei der Polizei anzuzeigen. Die Bestätigung des Polizeiberichts ist uns unverzüglich per E-Mail an medienpanel@gemius.com in Form eines Scans/PDFs zuzusenden.
Verwendung des Smartphones
Benutzen Sie Ihr Gemius Telefon ganz normal, so wie Sie es sonst auch tun.
Nein. Die Forschungssoftware sammelt und überträgt automatisch Daten. Dies sollte für Sie unbemerkbar sein.
Es muss Ihr Haupttelefon sein, das Sie jeden Tag benutzen.
Nein. Während der Laufzeit des Vertrags kann nur die Person, die mit uns einen Vertrag über die Teilnahme an der Studie abgeschlossen hat, das Telefon benutzen.
Ja. Wir möchten, dass Sie Ihr Telefon auf natürliche Weise nutzen.
Ja. Allerdings kommt es manchmal vor, dass die Hersteller von Applikationen deren Verwendung auf Handys mit Gemius Research Software nicht erlauben. Diese Situation ist selten, aber wenn dies bei einer Anwendung, die für Sie wichtig ist, vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden versuchen zu helfen.
Ja. Ihre Daten sind sicher, wir sammeln nur Informationen über die von Ihnen besuchten Websites und die Start- und Endzeitpunkt der Nutzung einzelner Apps. Es kommt jedoch manchmal vor, dass die Hersteller von Bankanwendungen deren Verwendung auf Handys mit Gemius Research Software nicht erlauben.
Gemäß den Bestimmungen des Vertrags - nein. Die Forschungssoftware arbeitet mit einer bestimmten Version des Betriebssystems. Wir arbeiten ständig an der Anpassung der Software an neuere Versionen des Systems. Wenn Sie das System aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte.
Gemäß den Bestimmungen des Vertrages - nein. Falls erforderlich, kontaktieren Sie uns bitte.
Der Garantieservice für das Telefon liegt in der Verantwortung von Gemius. Im Falle eines Schadens, kontaktieren Sie uns bitte.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.
Im Falle einer Beschädigung des Telefons ersetzen wir es. Im Falle einer Beschädigung des Gerätes, kontaktieren Sie uns bitte.
1. Wenn das Smartphone beschädigt wird oder eine Fehlfunktion aufweist – melden Sie die Reparatur an Gemius medienpanel@gemius.com. Wir werden Ihnen bei den Reparaturen helfen.
2. Wenn die Reparatur die Einsendung Ihres Smartphones an uns erfordert, werden wir Ihnen diese Möglichkeit anbieten.
3. Wir bieten für die Dauer der Reparatur kein Ersatzgerät an, aber falls die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich ist, ersetzen wir das Smartphone durch ein anderes (funktionierendes Gebrauchtgerät). Der Austausch des Smartphones führt zu einer Änderung der IMEI-Nummer des Telefons (im „Daten- und Einwilligungsblatt“ angegeben), aber aus diesem Grund müssen wir keinen neuen Vertrag oder Nachtrag unterzeichnen. Wir werden Ihnen die neue IMEI-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse senden.
4. Bitte beachten Sie, dass wir den Vertrag kündigen können, wenn Sie Ihr Smartphone zum dritten Mal reparieren lassen und die Notwendigkeit der Reparatur nicht auf eine Fehlfunktion der auf Ihrem Smartphone installierten Gemius-Software zurückzuführen ist.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Gemius bietet weitere Schritte an.
Vertragsbedingungen
Die Grundlaufzeit des Vertrags beträgt in der Regel 2 Jahre.
Wir verwenden ein Verfahren zur elektronischen Vertragsunterzeichnung. Der Vertrag wird Ihnen per E-Mail zugesendet und kann auf jedem Gerät mit einem Webbrowser geöffnet werden. Die Unterzeichnung ist einfach – folgen Sie einfach dem Pfeil mit der Aufschrift SIGN. Nach der Unterzeichnung erhalten beide Parteien eine Kopie zusammen mit einem Prüfbericht. Dies gewährleistet die Unveränderbarkeit des Inhalts. Die elektronische Vertragsunterzeichnung ist sicher, schnell und rechtlich bindend.
Ja – in diesem Fall senden Sie Ihre Kündigung bitte per E-Mail an medienpanel@gemius.com. Sie können dafür das untenstehende Muster verwenden. Wir senden Ihnen anschließend weitere Anweisungen zur Rücksendung des Geräts.
Anweisungen
Die Vorlage ausfüllen, unterschreiben, einscannen und an medienpanel@gemius.com senden.
Alternativ können Sie eine ausgedruckte und unterzeichnete Originalerklärung an eine von uns angegebene Postanschrift senden – senden Sie Ihren Antrag an medienpanel@gemius.com.
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, müssen Sie Ihre Erklärung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss, d.h. nach Erhalt des Smartphones, abgeben.
Sie sind nicht verpflichtet, diese Vorlage zu verwenden. Sie können eine Erklärung ähnlichen Inhalts an die oben genannte E-Mail-Adresse oder unsere Postanschrift senden.
Sobald Sie diese Erklärung abgegeben haben, sind Sie verpflichtet, das ausgeliehene Smartphone an die Postanschrift zurückzusenden.
Wir werden sie Ihnen in unserer Antwort auf Ihren Rücktritt mitteilen, in Korrespondenz mit der E-Mail-Adresse medienpanel@gemius.com.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Geräts.
MUSTER:
......................, den ......................
................................................
................................................
Vorname, Nachname, Adresse
Gemius GmbH
Kapstadtring 7
22297 Hamburg, Deutschland
an medienpanel@gemius.com senden
ERKLÄRUNG DES RÜCKTRITTS VON EINEM FERNABSATZVERTRAG
Ich erkläre, dass ich in Übereinstimmung mit dem Verbraucherrecht von dem Vertrag über die Durchführung des Forschungsprojekts zurücktrete.
Nach Ablauf des Vertrags kann das Telefon in Ihr Eigentum übergehen.
Nach Beendigung des Vertrags deaktivieren wir die auf dem Telefon installierten Forschungstools aus der Ferne. Wenn Sie weiterhin eine Aktivität unserer Apps feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.
- Es kann Situationen geben, in denen wir Sie bitten, Ihr Telefon neu zu starten oder die App manuell zu aktualisieren. Sie erhalten dann von uns detaillierte Anweisungen, wie Sie vorgehen sollen.
- Wenn Sie Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail ändern, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Für die Qualität der Studie ist es daher wichtig, dass die Daten, die wir von Ihnen erhalten, aktuell sind.
- Wenn Ihr Telefon kaputt geht, kontaktieren Sie uns bitte. Für alle Telefonreparaturen ist Gemius verantwortlich.
- Wir kontaktieren den Panelisten zu Beginn des Vertrages, um die Nutzung des Telefons zu überprüfen, bei Zufriedenheitsumfragen zur Teilnahme an dem Projekt.
- Wir können uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir keine Informationen über Aktivitäten auf Ihrem Telefon erhalten oder wenn es technische Probleme mit den Daten gibt, die wir erhalten.
- Wir setzen uns regelmäßig mit unseren Panelisten in Verbindung, um Ihre demografischen Daten zu aktualisieren (z. B. Bildung, Haushaltsgröße). Dies kann ein telefonischer Kontakt oder ein elektronisches Formular in Form eines Links zu einer auszufüllenden Umfrage, die per SMS oder E-Mail versandt wird.
Beschwerden
1. Eine Beschwerde kann von jedem Panelisten eingereicht werden.
2. Als Beschwerde gilt eine Anfrage eines Panelisten, in der er seine Unzufriedenheit in Bezug auf die Korrektheit des Betriebs oder die Qualität des Smartphones zum Ausdruck bringt.
3. Der Panelist kann eine Beschwerde zumindest in Urkundenform an die medienpanel@gemius.com richten. Beschwerden können schriftlich, elektronisch oder in Urkundenform an die angegebenen Adressen gesendet werden.
4. In der Beschwerde gibt der Panelist den Gegenstand der Beschwerde an, beschreibt die Gründe für die Beschwerde und legt die Dokumente vor, auf deren Grundlage er die Beschwerde einreicht.
5. Wir werden eine Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, beantworten. In besonders komplexen Fällen, die es unmöglich machen, die Beschwerde zu prüfen und innerhalb des oben genannten Zeitrahmens zu beantworten, informieren wir den Beschwerdeführer über den Grund für die Verzögerung, geben die Umstände und Informationen an, die zur Prüfung der Beschwerde erforderlich sind, und nennen den voraussichtlichen Termin für die Prüfung und Beantwortung. Diese Frist darf 60 Tage ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde nicht überschreiten.
6. Die Antwort auf die Beschwerde erfolgt in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger und wird an die aktuelle Postanschrift des Beschwerdeführers gesandt. Eine Antwort auf die Beschwerde kann auf Antrag des Beschwerdeführers per E-Mail übermittelt werden. Die Antwort wird an die aktuelle in unserer Datenbank registrierte Adresse oder an die in der Beschwerde angegebene Adresse geschickt.
7. Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung kann der Panelist nach Ausschöpfung des Beschwerdeverfahrens Ansprüche vor Gericht und vor den Verbraucherschutzeinrichtungen in Deutschland geltend machen.
Formen der Kommunikation
1. Unsere elektronische Adresse, die Ihnen für den technischen Support für Smartphones, die Verarbeitung personenbezogener Daten und alle anderen Fragen zur Verfügung steht: medienpanel@gemius.com
2. Manchmal schreiben wir im Vertrag, dass eine Urkundenform, eine schriftliche oder elektronische Form eingesetzt werden soll. Für die Zwecke dieses Vertrags sind die Bedeutungen in der Tabelle angegeben:
| Form der Kommunikation | Was ist erforderlich, damit die Form als gewahrt wird? | Beispiel |
|---|---|---|
| Schriftliche Form | Eine handschriftliche Unterschrift auf einem Dokument ist erforderlich, das den Inhalt der Willenserklärung und die Identifikationsdaten des Erklärenden enthält. Die Zustellung eines Schreibens an eine Adresse in unserer Datenbank, die von Ihnen nicht aktualisiert wurde, wird wie eine Zustellung an die richtige Adresse behandelt, d. h. sie hat die gleiche Rechtswirkung. Wird eine Sendung, die zweimal avisiert wurde, nicht abgeholt, wird sie ebenfalls so behandelt, als ob sie eingegangen wäre (Zustellungsfiktion). Als Datum des Eingangs gilt das Datum, an dem der Empfänger die Annahme des Schreibens verweigert hat. | Brief per Post oder Kurier, Unterzeichnung des Vertrags in Anwesenheit der unterzeichnenden Parteien, persönliche Übergabe des handschriftlich unterzeichneten Dokuments an die andere Partei. |
| Elektronische Form | Es ist erforderlich, die Willenserklärung in elektronischer Form abzugeben und eine qualifizierte elektronische Signatur anzubringen. Eine solche Willenserklärung ist einer schriftlichen Willenserklärung gleichzusetzen. | Wenn Sie uns von der E-Mail-Adresse, die Ihnen in unserer Datenbank zugeordnet ist, eine E-Mail mit dem Inhalt der Erklärung, die Sie abgeben möchten, schicken und Sie diese Erklärung mit einer qualifizierten elektronischen Signatur versehen. |
| Urkundenform | Eine elektronische Willenserklärung unter Verwendung der uns auf dem Daten- und Einwilligungsblatt mitgeteilten (ggf. später aktualisierten) E-Mail-Adresse ist erforderlich. Unsere Mitarbeiter werden die Absichtserklärungen über E-Mail-Adressen in der Domäne gemius.com versenden. Wir können auch Systeme zum Signieren von Dokumenten verwenden, wobei immer angegeben wird, dass der Autor der Informationen die Person ist, die die Domain gemius.com verwendet. | Wenn Sie uns von der E-Mail-Adresse, die Ihnen in unserer Datenbank zugewiesen wurde, eine Nachricht mit dem Inhalt der Erklärung, die Sie abgeben möchten, schicken. Dieses Formular wird auch gespeichert, wenn Sie die entsprechende Option (Kontrollkästchen) ankreuzen, z. B. bei einer Update-Umfrage. |
1. Der Vertrag wird schriftlich oder in Urkundenform geschlossen. Änderungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit mindestens der Urkundenform. Wir können zum Beispiel einen schriftlich geschlossenen Vertrag in Urkundenform ändern.
2. Kündigungserklärungen bedürfen mindestens einer Urkundenform.
Forschungssoftware
Die auf dem Telefon installierte Forschungssoftware erstellt Berichte (Datenpakete) und sendet sie an Gemius.
Wir verwenden die 'Sound Matching'-Technologie, um Radio- und Fernsehsender zu erkennen. Dabei werden aus den empfangenen Signalen der Fernsehsender erzeugte Muster mit Referenzmustern verglichen.
Die Gemius-Software speichert keine Audiodateien, und der Originalton kann aus den Mustern nicht rekonstruiert werden. Diese Methode wird weltweit von Marktforschungsunternehmen zur Messung der Mediennutzung verwendet – auch auf Smartphones. Sie wird auch in einigen Apps eingesetzt, z. B. zur Musikerkennung.
Die Daten werden kontinuierlich gesendet, sobald eine Internetverbindung besteht (WLAN oder andere Verbindung).
Die Datenmenge hängt davon ab, wie aktiv Sie Browser und Apps auf Ihrem Telefon nutzen. Die Daten werden kontinuierlich an Gemius gesendet. Wenn keine Internetverbindung besteht, werden sie gespeichert und nach Wiederherstellung der Verbindung übermittelt.
Datenschutz und Sicherheit
Ja. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns Priorität. Wir arbeiten in Übereinstimmung mit den Prinzipien des internationalen ICC/ESOMAR-Kodex, der beweist, dass unsere Projekte unter Einhaltung der höchsten ethischen Standards durchgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Im Rahmen des Projekts sammeln wir Daten über Internetaktivitäten - sowohl auf Websites als auch in Applikationen.
Wir sammeln auch Informationen über Fernseh- und Radiokanäle. Die Gemius-Software sammelt keine Audiodateien, und der Originalton kann nicht aus den vorbereiteten Samples reproduziert werden.
Die von uns gesammelten Daten werden nur in zusammengefassten Berichten verwendet. Es ist nicht möglich, eine bestimmte Person zu identifizieren. Jeder Projektteilnehmer hat ein spezifisches soziodemographisches Profil (z.B. Alter, Geschlecht, Bildung) und wir verwenden die Messergebnisse in Ranglisten, die auf diesen Merkmalen basieren.
Wir sammeln keine Daten über den Inhalt Ihrer Kommunikation und Korrespondenz. Unsere Forschung hat keinen Zugriff auf Textnachrichten, Telefonnummern, Fotos, Kontonummern oder Passwörter auf Ihrem Telefon.